ポリシー

制作ポリシー

カスタムコスプレ制作の相談は一件ずつ個別に確認します。相談を送ることでCosLoomが内容を把握できますが、制作範囲、支払い手順、必要情報が確認されるまでは、注文成立や制作枠の予約にはなりません。このページは実務上の制作ポリシーであり、法律上の助言ではありません。

受注制作について

CosLoomの作品は受注制作または採寸対応の制作物であり、大量生産の在庫品ではありません。サイズ感、仕上げ、素材、配送計画は、お客様から提供される参考資料、採寸、依頼メモ、希望納期、配送先国によって決まります。

ファンメイド制作について

CosLoomは、コスプレ、パフォーマンス、撮影、個人展示のために、ファンメイドまたはキャラクターに着想を得たカスタム作品を制作します。明記されていない限り、CosLoomはアニメ、ゲーム、映画、漫画、その他エンターテインメント企業と提携またはライセンス契約をしていません。参考資料の適切性、イベント規定、各プラットフォームの規則はお客様の責任でご確認ください。

注文の成立

Showroomの制作予約金は、選択した起点を確保し、掲載ベースの注文処理を開始するためのものです。掲載ベースを超える特別な変更、大きなシルエット変更、小道具追加、高価な素材、急ぎの納期、特殊サイズは、制作継続前に追加費用や納期の書面確認が必要になる場合があります。

提案の有効範囲

制作提案は、記載された制作範囲、納期、素材、配送先国に対してのみ有効です。参考資料、サイズ、仕上げレベル、時期が変わる場合、提案を再確認する必要があります。

提案と制作予約金

提案は、参考資料、制作範囲、素材、納期、サイズ調整の複雑さ、配送先国をもとに作成します。合意した制作予約金と必要情報を受領した後に制作を開始します。

制作予約金の扱い

制作予約金は制作時間を確保するためのもので、素材調達、型紙計画、管理作業、初期制作に充当される場合があります。素材調達、型紙計画、制作開始後にお客様都合でキャンセルする場合、CosLoomは通常、そのカスタム作業を補うため制作予約金を保持します。例外は、注文記録、決済プラットフォーム規則、適用法に従います。

修正について

修正の範囲は制作前に確認してください。素材購入後または制作開始後の変更は、価格や納期に影響する場合があります。

進捗写真

進捗写真は、シルエット、素材、制作段階、仕上げ方向を共有するためのものです。事前に合意がない限り、無制限の再設計対応ではありません。

採寸の責任

正確な採寸、着用予定の靴、下着、ウィッグ、動きやすさの希望を伝える責任はお客様にあります。不正確な採寸は、サイズ感や修正費用に影響する場合があります。

キャンセル

キャンセル条件は、作業段階、購入済み素材、合意済みの制作範囲によって異なります。制作開始後のカスタム作業は、全額返金できない場合があります。

納期と発送

納期は提案段階または注文確認時に確認します。急ぎの依頼、国際配送、壊れやすい小道具、大型アーマーは追加の計画時間が必要になる場合があります。確認済みの発送予定に合理的に間に合わない場合、CosLoomは更新後の予定と選択肢をお客様へ連絡します。

不可抗力と配送停止

戦争、武力紛争、感染症や公衆衛生上の制限、異常気象、自然災害、税関閉鎖、配送業者の停止、港湾・空港の混乱、政府規制など、CosLoomの合理的な管理を超える事由により、梱包、発送、配送、引き渡しが遅れる場合があります。完成品を安全または合法的に発送できない場合、CosLoomは完成品を保管し、配送サービスが合理的に再開した時点、または別の配送計画を書面で合意した時点で発送を手配します。これらの事由による配送遅延または一時停止のみを理由として、完成済みカスタム作業に充当済みの制作予約金や金額は返金対象となりません。

国際配送の通関・輸入費用

書面で別途合意がない限り、正確な配送情報、配送業者から求められる通関連絡、輸入関税、税金、通関手数料、配送先国の現地配送規則はお客様の責任です。

配送リスクと破損

大型小道具、アーマー、壊れやすい装飾、国際通関にはリスクがあります。CosLoomは丁寧に梱包を計画しますが、配送中の破損、紛失、通関遅延は、配送業者または決済プラットフォームと個別に対応する必要がある場合があります。荷物が破損して届いた場合は、梱包材を保管し、鮮明な写真を撮り、速やかにCosLoomへご連絡ください。

決済プラットフォームの規則

PayPal、カード発行会社、銀行、配送業者は、それぞれ独自の異議申し立て、チャージバック、売り手保護、買い手保護、返金、配送規則を適用する場合があります。CosLoomのポリシーは、注文記録および必須のプラットフォーム規則・法的要件と合わせて適用されます。

年齢と保護者同意

18歳未満のお客様は、親権者または法定代理人と一緒に注文してください。支払いまたは制作相談を送信することで、お客様は取引を行う権限があること、または親権者・法定代理人の許可を得ていることを確認したものとします。

ファイルのプライバシー

参考資料やアップロードファイルは、提案と制作確認のために使用されます。身分証明書、支払い情報、関係のない個人ファイルは送らないでください。

発送前の残額支払い

別の支払いスケジュールを書面で合意していない限り、残額は最終確認後、梱包または発送前にお支払いください。